Хочу найти способ отстоять себя

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я заканчиваю институт в этом году. К сожалению по характеру я не очень организованный человек и часто случалось быть недопущенной к сессиям и сдавать сессию не в срок, а с опозданием, в связи с чем периодически приходилось обращаться в деканат за допусками. В деканате работает секретарь (молодая девушка), которая очень любит поунижать студентов, характер у неё такой. Конечно, за весь период обучения я ей поднадоела своим отношением к учёбе, но дошло до того, что теперь на последнем курсе она меня открыто унижает, открыто перед всеми демонстрирует свою неприязнь, позволяет себе грубые фразы в мой адрес, вставляет палки в колёса. чтоб меня отчислили. Я терпела, так как понимала, что действительно виновата и что такое отношение к учёбе, как у меня, непозволительно, хотя в душе очень трудно было смириться с таким отношением. Но разве это повод унижать человека - только потому, что он неорганизованный? Теперь моё терпение лопнуло, мне очень хочется каким-то образом отстоять своё самоуважение и доказать, что никто не имеет права меня унижать. Помогите определиться, на чьей стороне справедливость, имею ли я право отстаивать себя и каким образом можно это сделать? Я хочу добиться наказания этой секретарши. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации и в каком манере лучше общаться с этим человеком. Спасибо.