Жалоба на лечение.

Здравствуйте. Ситуация такая. Умер отец уже 7 месяцев назад. Примерно 5 месяцев я пыталась попасть на прием к зам.главного врача по лечебной части. У меня был вопрос по лечению отца или даже не лечению, в результате которого он не получал квалифицированную помощь. Перед новым годом она меня приняла, выслушала. Забрала мед.карту больного. И пообещала разобраться. С тех по до настоящего времени я три раза официально была записана на прием. Три раза она не принимает ссылаясь на занятость. Что делать в данной ситуации? Очень благодарю за ответ.