Как себя вести с сыном, когда он балуется?

Здравствуйте, мне нужен совет детского психолога. Сыну 4 года, 5 месяцев. Когда он что-то хочет , чего я в данный момент не могу ему позволить, он начинает плакать, требовать и сразу смотрит в глаза и истерически очень громко орет(другим словом это не назвать), я пыталась объяснить почему сейчас это не могу купить или поехать туда играть, он не слышит даже моих слов, затем пыталась после отказа уступить и согласиться давай купим , но он орет ещё больше, «не будем покупать». Начинается просто ситуация, в которой я не вижу решения, что же мне делать. Он то требует, то от обиды в протест кричит не хочу, говорю- не хочешь, ладно в другой раз, он опять кричит и плачет давай сейчас. В эти минуты мне кажется, что я сошла с ума и что у сына не адекватное поведение. При этом я терплю и стараюсь не возмутимо без криков с ним говорить и пытаться сгладить его всплеск эмоциональный, но бывает, что я уже вижу безрезультатность своих действий и только накричу и он увидит мой гнев, он сразу бежит- мамочка,иди я тебя обниму и прекращает. Что мне делать, я не хочу доводить ситуацию до того, что он только через мой грозный крик слышит меня и прекращает, а спокойно не воспринимает.