по какому принципу отвечают на вопросы?

Уважаемая Ирина! Здесь отвечают добровольно. Других принципов просто нет. VIP-режим несколько ускоряет получение ответа и увеличивает количество ответивших.

Естественно, я не мог пройти мимо Вашего обращения и ответил.

По принципу - если есть время, отвечаем. Далеко назад ни кто не смотрит, максимум за сегодняшний день.На VIP вопросы, как правило, отвечают на все, так как они для нас всегда выходят в отдельном блоке, который идет впереди.Вы, как пользователь, видите страничку совсем иначе, нежели мы, консультанты.
Если у врача нет времени на ответ (а это может быть не один день), он не заходит на сайт, а как только появляется время, то он отвечает на вопросы начиная с самых "свежих". Время свободное закончилось, остатки вопросов уходят "в подвал" и могут остаться не отвеченными.Лучше всего, со 100% гарантией получения ответа, это заказать VIP, либо написать личное сообщение нужному врачу через личный кабинет. В этом случае получение ответа гарантировано.
Все консультанты на сайте работают за личное "спасибо" от пользователей, можно сказать, что это благотворительность с нашей стороны.
Сегодня Вам повезло -.Праздники, многие врачи отдыхают.

Принцип один - желание врача-консультанта, и свободное время на ответ посетителя. Площадка сайта не рабочее место врача, а место для проведения консультаций в свободное от основной работы время.