Подростковый возраст

Здравствуйте. Моему сыну 15 лет. Мальчик замечательный, добрый, рассудительный. Но... Бывают моменты, с которыми мне трудно справиться или не могу найти выход из создавшейся ситуации. Проблема №1 - хамство. У Максима случаются перепады настроения и в эти моменты он может грубить, используя порой не нормативную лексику, не слышать моих просьб и т.п.Но вечером перед сном всегда просит прощения и говорит, что очень любит меня , что я самая лучшая в мире мама... На мои просьбы и требования может вообще не реагировать, но его слова всегда ДОЛЖНЫ БЫТЬ услышаны...Поговорить по душам редко получается, т.к. идёт протест с его стороны («Не доставай меня») Проблема № 2- брезгливость. Постоянно моет руки.Не знаю, как вести себя правильно, чтобы не потерять с ним контакт.