выпадение волос и пониження температура тела

Два года назад у моей дочери, сейчас ей 16 лет, начались проблемы с волосами, они стали очень сильно выпадать.
На сегодня от ее пышной шевелюры остались лишь редко растущие, особенно на верхней части головы, волосы.
Много раз обращались по этому вопросу к врачам, сдали кучу анализов на кровь. Никакой ясности. Анализы никакой подсказки не дали, в общем не плохие, в том числе и гормональные. Кроме этого ее температура тела сейчас в нормальном состоянии между 35,5 и 36,0. При простуде не выше 37,5. Но это приобретено в возрасте 7 лет, после того, как она переболела каким-то неизвестным вирусом.
Прошу откликнуться всех, кто сталкивался с такими симптомами. Подскажите, пожалуйста, где нам искать причину.